如何正确理解客户需求
我们的产品要满足客户需求，那么客户的需求是什么呢？
首先我们要了解客户的构成，她是一个人、一个团队还是一个组织，个体客户的需求是很容易满足的，组织客户的需求却是多方面，不同岗位、不同职责的部门及人员的需求均不同，因此在理解客户需求的感念上就要考虑到客户组织内部不同岗位人员对我们需求的不同。
比如客户采购人员对我们需求最强烈的是价格和交货期、客户质量人员对我们最强烈的需求是产品质量、客户技术人员对我们最强烈的需求是满足标准、客户现场人员对我们的需求是便于安装和产品质量，因此不同岗位人员对我们需求的不同，包括需求的强烈的程度就是我们要进行改进和提升的机会，最理想的情况是我们能够满足不同岗位人员对我们产品的需求，但实际上大多数的企业是不能满足的，这里面甚至涉及到知识水平、人生观、价值观等方面。
因此在满足客户需求的选择上，在保证我们产品有效性的前提下，先从反馈最突出的环节进行改善，才是当务之急，才是解决问题的关键点。
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