京东电话客服(京东电话客服是24小时吗)
大家好,我是高阳,
在京东购物后,有时需要联系京东的在线人工客服,但是却始终无法联系到,今天就来分享一下具体的联系方法。不是商家客服,是平台客服哦
首先京东平台的客服主要分两类:
第一类:店铺供应商客服、商家客服
第二类:京东平台专员人工客服
咱们平时在京东平台购物,一般常常联系到的是店铺供应商客服、商家客服。因为这类客服,只需要在商品页面点联系客服,就会接入。这就导致常常联系不到京东平台专员。
店铺类客服,一般主要是商品介绍为主,如果是关于平台类的问题,就需要联系平台客服了。
在这里,主要分享一下如何联系京东平台人工专员
先来看下如何京东手机APP联系京东平台人工在线客服
首先,打开京东手机APP,选择 右下角【我的】,再选择【客户服务】
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在【客户服务】界面,有好多相关的服务,比如
【退换/售后】:退换货维修等可以从这里查看
【价格保护】:如果商品降价,保价期内可以从这里提交
【发票服务】:可以查看发票。等其他服务
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这里主要介绍联系人工专员客服,在【客户服务】界面的最下边,有
【电话客服】【在线客服】【服务进度】
我们点【在线客服】
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★★★下边是重点,联系时需要一些方法。
进入【在线客服】界面后,不要发问题,先发
转人工
,
系统可能会提示一些问题,不用管提示,继续发
转人工
,直到系统提示【联系人工客服】,这时点这个,对应 【联系人工客服】
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点击【联系人工客服】后会提示一些选项,这时选择选项,然后点【进入人工服务】
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这时关闭界面后会自动转到 京东人工服务 ,就可以联系上了
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再来介绍一下如何用电脑,联系京东人工客服
首先登录 京东官网,选择 【客服服务】→【在线客服】。如下图
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进入联系界面时,还是先发 转人工,系统会提示一些问题类型,
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选择对应的类型后,一般是可以联系上的。
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以上就是对如何联系京东在线人工客服的方法,另外如果在线客服不方便联系,京东商城还有电话客户哦。
感谢阅读。谢谢
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