作者赋予柳嫂子的多重身份，让做为配角的配角的她真实而丰满
柳嫂子是《红楼梦》里的一个配角的配角，但作者仍是非常用心的塑造，不但赋予她不同的身份，从不同的视角体现这个人物的多面性。还链接人情世故，让读者从各个方面感受到作者的人情练达。
一，曾经是服侍小戏子们的谨小慎微杂役。
柳嫂子原是在梨香院服侍过小戏子们的杂役，那时她为小戏子们跑跑腿儿，传传话，伏小做低，谨慎小心，把小戏子们服侍得舒舒服服的。
二，一跃而成了捧高踩低，看人下菜碟儿的小厨房的管事。
有了身份和地位，柳嫂子便有些翘尾巴了，一改过去勤谨的习惯，开始把自己的待人的大小眼展现出来。对贾宝玉院里的丫头们待若上宾。对贾迎春院里的丫头做视若敝履。
如怡红院里的晴雯想吃芦蒿，让小丫头春燕给柳家的传话，柳家不但连忙问是用肉炒还是鸡炒。春燕说要炒个面筋的，少放油。柳家的听后，一边说自己昏了头，一边赶紧将手洗好，把菜炒好后，还亲自将菜捧了过去。
柳嫂子对怡红院里的当红丫头芳官更是极尽心力讨好巴结，她为芳官精心制作的食物连贾宝玉见了都胃口大开，但芳官仍十分嫌弃:“油腻腻的，谁吃这个！"
但是到迎春的丫头司棋，让小丫头莲花儿去要一碗豆腐，柳嫂子给做了馊的，让莲花儿要一份儿炖鸡蛋，柳嫂子推脱没有。后来被莲花儿发现了藏起来的鸡蛋，柳嫂子又说长道短，把莲花儿排揎了一顿:
“......你们深宅大院，水来伸手，饭来张口，只知鸡蛋是平常物件，那里知道外头买卖的行市呢......吃腻了膈，天天又闹起故事来了......我倒别伺候头层主子，只预备你们二层主子了。”
更为可笑的是，她在排揎兰花儿和司棋的同时，还捎带着捧了一下薛宝钗和贾探春，踩了一下赵姨娘:
没的赵姨奶奶听了又气不忿，又说太便宜了我。隔不了十天也打发小丫头子来寻这样群，那样我倒好笑起来。你们竟成了例，不是这个，就是那个，我哪里有这些赔的。
后来被司棋大闹了一回，不但被弄了个没趣，还亲自做了炖鸡蛋，也没有讨了好处。
但无论柳嫂子的职位如何变化，柳嫂子都是一个可敬的母亲。
柳嫂子有一个体弱的女儿， 名叫柳五儿，柳嫂子为了她也是操碎了心。柳嫂子进入大观园后，发现怡红园的活少轻松，主子贾宝玉对丫头们也非常的体贴照顾，就极力巴结怡红院里丫头们，希望通过自己的伏小做低，为女儿铺一条进入怡红院的光明大道来。
因此，当怡红院里的人去向小厨房点菜时，柳嫂子都会尽最大的努力，让自己所做的菜符合怡红院里两层主子的口味。为此还引起了各层人物的侧目。
柳五儿因为长得漂亮，被一个在贾府有一定地位权势的钱槐看上了，但柳五儿却看不上钱槐，柳嫂子也并不逼迫女儿。
柳嫂子疼爱女儿，还体现在柳嫂子把别人送给自家的有营养的东西都留给女儿吃，比如茯苓粉，玫瑰路等稀罕物。
另外，对于柳嫂子的杂役和小厨房管事身份，我们都知道的比较清楚，但是杂役和管事，中间是差了好几个等级呢。刘嫂子是如何从杂役升为小厨房管事的呢？这就需要我们了解一下柳嫂子的另外一个隐形身份了。
第七十三回，宝玉因担心贾政抽查功课而挑灯夜读，晴雯心疼宝玉，于是就怂恿宝玉借“有可疑人物跳墙”，假装"吓着了"，并向王夫人和贾母报告了这件事。就这样，王夫人命人挑灯搜寻了一夜，还严刑拷打了上夜的男女仆人，贾母也大怒，以为是由赌博之人贪图路近而引起的，严命在大观园内查赌。
大观园查赌都查出了什么人呢？林之孝家的等听命之后，不敢循私，忙至园内传齐人，到各处一一盘查，最后水落石出：
查得大头家三人，小头家八人，聚赌者通共二十多人……原来这三个大头家，一个就是林之孝的两姨亲家。一个就是园内厨房那柳家媳妇之妹。一个就是迎春之乳母。
从这一段话里，我们看出柳嫂子的妹妹是大观园里的三大头家之一。可能有人会问，柳嫂子作为大头家的妹妹。这与柳嫂子有什么关系？当然有了。
大头家，是众小头家的头儿，这当然只有体面有地位的奴才才能够有资格做大头家。这三个大头家，一个与林之孝家的有关，一个是迎春的奶妈。林之孝家的是王熙凤的左右手，那么林之孝家的俩姨亲家在大观园的职位可能也不低，至少是个管事之类。迎春的奶妈呢？奶妈因为养过主子，那也是体面人物。所以柳嫂子的妹妹在大观园里至少也应该是一个管事之类。
